Obchodné podmienky

Verzia podmienok: 1.0

Identifikácia prevádzkovateľa

Obchodné meno: EQUI s.r.o.
Sídlo: Prostějovská, 080 01 Prešov
IČO: 53856252
Email: kontakt@equifarm.sk
Telefón: 0905 503 082

ďalej len „Prevádzkovateľ“.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom jazdeckých služieb a zákazníkmi (ďalej len „Zákazník“) pri využívaní rezervačného systému na objednávanie jazdeckých lekcií, kurzov a súvisiacich aktivít.

Používaním rezervačného systému a vytvorením rezervácie Zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Definície

Služba – jazdecká lekcia, kurz alebo iná aktivita poskytovaná Prevádzkovateľom
Rezervácia – záväzné objednanie služby prostredníctvom systému
Tréner – osoba poverená vedením jazdeckej aktivity
Pokročilá služba – služba vyžadujúca predchádzajúce skúsenosti jazdca
Dodanie služby – začatie jazdeckej lekcie, kurzu alebo inej rezervovanej aktivity v dohodnutom čase a mieste

3. Vznik rezervácie

Rezervácia vzniká:

potvrdením rezervácie v systéme, alebo
úhradou ceny služby, ak je vyžadovaná platba vopred.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu odmietnuť alebo upraviť v prípade nedostupnosti kapacít, nevhodnosti Zákazníka pre danú službu alebo z bezpečnostných dôvodov.

4. Cena a platobné podmienky

Cena služby je uvedená pri konkrétnej službe v rezervačnom systéme.

Pri pokročilých službách môže byť cena navýšená na základe odpovedí Zákazníka, napríklad pri potrebe asistencie pri osedlaní koňa alebo pri iných individuálnych požiadavkách.

Zákazník je povinný uhradiť cenu služby v plnej výške pred začiatkom služby, ak nie je pri konkrétnej službe uvedené inak.

Možné spôsoby úhrady:

online platba kartou,
bankový prevod,
platba v hotovosti na mieste, ak je umožnená.

Daňový doklad, faktúra alebo potvrdenie o úhrade bude vystavené po prijatí platby a zaslané elektronicky na email Zákazníka alebo odovzdané osobne.

5. Storno podmienky

Zákazník má právo zrušiť rezerváciu za nasledovných podmienok:

viac ako 24 hodín pred začiatkom služby – bez poplatku,
menej ako 24 hodín pred začiatkom služby – môže byť účtovaný storno poplatok až do výšky 100 % ceny služby,
nedostavenie sa na službu – účtuje sa 100 % ceny služby.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo individuálne posúdiť výnimočné situácie.

6. Odstúpenie od zmluvy

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

V prípade služieb poskytovaných v konkrétnom dohodnutom termíne, najmä jazdeckých lekcií, kurzov alebo rezervovaných aktivít viazaných na konkrétny dátum a čas, nemusí byť možné odstúpiť od zmluvy bez storno poplatku, ak sa služba má poskytnúť v dohodnutom termíne.

Odoslaním rezervácie Zákazník súhlasí s tým, aby bola služba poskytnutá v rezervovanom termíne.

Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Zákazníka zo zodpovednosti za vady služby ani právo uplatniť reklamáciu.

7. Meškanie zákazníka

V prípade meškania Zákazníka:

viac ako 15 minút – Prevádzkovateľ môže rezerváciu zrušiť bez nároku na náhradu,
dĺžka služby sa môže primerane skrátiť.

8. Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinný:

dostaviť sa včas na miesto konania služby,
dodržiavať pokyny trénera a personálu,
mať vhodné oblečenie a obuv,
informovať Prevádzkovateľa alebo trénera o zdravotných obmedzeniach,
správať sa tak, aby neohrozoval seba, ostatných účastníkov, personál ani zvieratá.

9. Zdravotný stav a bezpečnosť

Zákazník berie na vedomie, že jazda na koni je aktivita spojená s rizikom, najmä:

možnosť pádu,
nepredvídateľné správanie zvieraťa,
riziko úrazu pri nedodržaní pokynov.

Účasť na aktivitách je na vlastnú zodpovednosť Zákazníka.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté nedodržaním pokynov trénera alebo personálu.

10. Pokročilé služby

Pri pokročilých službách:

Zákazník je povinný pravdivo uviesť svoje skúsenosti,
v prípade nepravdivých údajov môže Prevádzkovateľ:
- upraviť cenu služby,
- zmeniť typ služby,
- odmietnuť poskytnutie služby bez nároku na vrátenie platby, ak by poskytnutie služby predstavovalo bezpečnostné riziko.

11. Maloletí účastníci

Maloletá osoba sa môže zúčastniť služby len:

so súhlasom zákonného zástupcu,
alebo v sprievode zákonného zástupcu alebo oprávnenej osoby.

Zákonný zástupca nesie zodpovednosť za maloletého účastníka.

12. Zodpovednosť za škodu

Zákazník zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí:

na majetku Prevádzkovateľa,
na zvieratách,
na zdraví iných osôb,
porušením týchto obchodných podmienok alebo pokynov trénera.

13. Zmeny a zrušenie zo strany prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť termín služby alebo službu zrušiť najmä z dôvodu:

nepriaznivého počasia,
zdravotného stavu koňa,
technických alebo organizačných dôvodov,
bezpečnostných dôvodov.

V takom prípade bude Zákazníkovi ponúknutý náhradný termín alebo vrátenie uhradenej platby.

14. Reklamácie

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu poskytnutej služby.

Reklamáciu je možné uplatniť:

písomne,
emailom na adresu: kontakt@equifarm.sk,
osobne po dohode s Prevádzkovateľom.

Reklamácia by mala obsahovať:

meno a kontaktné údaje Zákazníka,
popis reklamovanej skutočnosti,
dátum poskytnutia služby,
prípadné doklady alebo dôkazy týkajúce sa reklamácie.

Prevádzkovateľ potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

O výsledku reklamácie bude Zákazník informovaný emailom alebo iným dohodnutým spôsobom.

15. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

16. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť.

Aktuálna verzia obchodných podmienok je vždy dostupná na webovej stránke alebo v rezervačnom systéme.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

Dátum účinnosti: 07.05.2026